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2018年物流行业市场竞争格局与发展趋势分析 顺丰营业、服务质量凸起!组图

标签:物流,流行,行业,市场,市场竞争,竞争,格局,发展  2018-12-25 9:04:52  预览

  四大龙头企业营业量大比拼,通晓系涌现双巨头
   根据国家邮政局宣布的全行业数据表现,2018年11月,全国快递服务企业营业量完成数为58.6亿件,同比增加24.4%,营业收入完成648.3亿元,同比增加14.6%。
   在双11电商节带动下,通晓系快递营业量较上年同期有显明的增幅,其中韵达以44.85%的增加夺魁、申通其随厥后,2018年11月较上期增加31.69%、圆通则增加30.46%,均超出行业24.4%的平均增速。值得关注的是,不管是营业量照旧增加量,11月的顺丰均不敌通晓系,可知11月确实是通晓系快递公司的旺季。
   另从通晓系竞争角度看,虽在11月圆通营业量仍领先于韵达、但上风已不如上年同期显明(2017年11月,圆通领先韵达0.74亿票,而2018年11月,圆通仅领先韵达0.1亿票)。且从2018年前三季度数据看,韵达营业量已经实现了对圆通的赶超——前三季度,圆通实现营业量为16.3亿票,申通为13.3亿票,韵达最高,为17.7亿票。通晓系现以圆通、韵达营业量体系最为接近,双巨头情势凸显。
 四大龙头企业业绩大比拼手机网站开发,顺丰仍旧杠杠的
   从营业量角度上,通晓系是11月的赢家,但从收入角度看,顺丰仍旧是快递界当之无愧的杠把子。2018年11月百度网站排名,营业量第一的韵达实现业务收入20.27亿元,同比增加31.76%,排位第三;双巨头的圆通则实现业务收入28.1亿元,排位第二,同比增加32.16%,双巨头业绩增加相称,齐头并进;与此同时,顺丰以90.3亿元的营收排位第一,傲视群雄。
   通晓系营业量领先顺丰如此之巨,而业绩却远被顺丰甩在身后。深究缘故原由,与四大龙头企业的营业结构有关。顺丰因其饱满的实力,密集的业务点以及飞快的物流速度,抢占了国内绝大部分远程物流以及国际物流的市场,从数据可知,顺丰每票单价在20元以上,而与此同时,通晓系每票单价不超过5元。另通晓系在双11体现不俗,也与其高性价比的物流价格不无关系。
 四大龙头企业服务质量大比拼,顺丰韵达更具实力
   根据中消协网站12月宣布的重点服务领域部分企业服务热线体验式调查报告中提及,在对快递行业的测试中,数据表现快递行业各服务热线体验义务完成率顺丰最高,达到95%,申通、圆通最低,只有76%。
   服务热线表现完成率是以快递行业下单完成率作为考核标准,顺丰义务完成率最高,说明顺丰对于客户下单相应速度更快,而韵达在这一测试中同样体现不俗,完成率高达89.80%。韵达的高完成率也进一步说明了韵达在2018年加大了人员配置,提拔了服务速度,从而在2018年赶超圆通,实现了高速增加。
   与此同时,圆通、申通数据欠佳,分别仅为76.90%以及75.80%,未完成体验义务的缘故原由重要是坐席忙和转接人工等待时间长等。
 结语
   从营业量角度看,通晓系因其高性价比,抢占着近途物流市场的份额;但顺丰快递则以绝佳的实力,抢占着远途、高端物流服务市场。另从服务质量看,顺丰、韵达因其高人员配备率提拔了服务质量。在此推测,2019年韵达借其高服务质量及体量的上风,或反超圆通,另近期内,四大龙头企业营业结构变动不大,顺丰壁垒深厚,布局清晰,将来仍旧具备较大领先上风。 (来源:前瞻产业研究院)